3) Stratégie de communication

Le logo : Le logo de Carrefour est composé d'un "trompe l'oeil", d'une symbolique de couleur et d'un jeu de formes :

• Le trompe l'œil : En jouant avec l'absence de couleur on peut voir la lettre "C" entre le rouge et le bleu. L'image ci-aprés mise sur un fond noir aide à s'en apercevoir :
• La symbolique de couleur et le jeu de formes : La flèche rouge indique la volonté de la marque de ne pas reculer tandis que la bleu dénote l'envie d'avancer.

Stratégie de communication :

• L'information entrante : Catalogue, annonce micro, PLC, ILV etc...
• L'information sortante média : Depuis l'autorisation de faire de la publicité à la télévision Carrefour a fait paraite un grand nombre de spot afin de promovoir non seulement des MDD mais aussi de évenement... Les annonces radio, internet (http://www.carrefour.fr/) et les catalogues publicitaire viennent compléter cette communication...la suite en image :

• La communication Hors média : mécénat et sponsoring (à la fois des grandes équipes mais aussi des petit club locaux)
• Mercatique directe : couponning et newletter.
  

3-2) Stratégie d'offre et de positionnement

L'offre produit : La gamme de produit proposé à la clientèle est essentiellement constitué de Marque De Distributeur (MDD) mais aussi de marque national.

L'offre de service : Développer une offre de services importante permet d'accroitre son image de marque mais implique des couts plus élevés. Ex : Extension de garantie, S.A.V, assurance, etc..

Etendue de l’assortiment : L’assortiment de Carrefour est large (grand nombre de produit) et profond (grand nombre de référence proposé par produit). En touchant un grand nombre de segment l’enseigne gagne un grand nombre de client potentiel mais accroit également les difficultés de communication et ces frais de gestion.

Structure de la gamme : La gamme de produit se décompose en trois parties distinctes :
-produit Leader : Comme les produit de marque Carrefour qui consitue une grande part du chiffre d’affaires et de la marges.
- produit d’appel : Comprend les produit a prix peu élevé afin d’attirer le consommateur dans le magasin. Ex : Carrefour discount.
- Produit régulateur : Garantie un chiffre d’affaire régulier. Ex : marque national

3-3) Stratégie prix

Stratégie d’alignement : pratiquer les prix identique que ce de la concurrence pour les national.
Stratégie de pénétration : pratiquer des prix plus bas que la concurrence afin de s’approprié des part de marché (produit discount).

3.1) Stratégie de developpement :

La stratégie de développement du groupe Carrefour se défini selon le schéma suivant :

Stratégie spatial :

- Contagion : Création de « tête de pont » dans les grandes villes avant de développer le réseau.
- Acquisition : Rachat de point de vente existante.

Le groupe a d’abord commence par la création de nouvelle UC puis l’axe sans création d’UC et la stratégie a l’internationale :

Création d’une nouvelle UC :

- Expansion ou pénétration : Création de nouvelle UC pour limiter à la concurrence dans une zone géographique déjà occupé (exemple : Carrefour Bassens et Champnord).

- Concentration ou Intensification : Création de nouveaux points de vente en ciblant une nouvelle clientèle (ex : Anciennement Champion).

La caractéristique du résau

Le groupe Carrefour est un réseau intégré. En effet, les directeurs de ces magasins son salarié et doivent suivre la stratégie définie par la tête de réseau et doivent se procurer ces produits via leurs centrale d'achat (voir ci dessous).

Le siège central (société mère) : Le siège social d'une entreprise ou d'une personne morale est un lieu, parfois précisé dans les statuts, parfois par un acte séparé, parfois dans des registres ad hoc, qui constitue son domicile et détermine son domicile juridique et sa nationalité. Celle de Carrefour ce situe a Levallois-Perret (92).

Plate forme logistique : Une plate forme logistique est un lieu supportant et régissant l’ensemble des flux physique d’une organisation. En France la plus grande du groupe est située à Montauban.

Centrale d’achat : Une centrale d'achat est une organisation ayant pour objet de regrouper les commandes d'un ensemble de membres. La structure offre à la fois, de meilleures conditions d'achat (grâce aux économies d’échelle) et les services de promotion pour l'ensemble des membres.

Les magasins ou points de vente : Carrefour est une entreprise présente dans beaucoup de pays. Cf. « 4) Les chiffres clés

Les magasins virtuels : Le commerce électronique ou vente en ligne, désigne l'échange de biens et de services entre deux entités sur les réseaux informatiques, notamment Internet.

Entrepôts : Est un bâtiment destiner au stockage des biens, en vu de leur expédition vers un point de vente.

1-3) Les chiffres clefs :

L'enseigne Carrefour et la numéro 1 en Europe et numéro 2 dans le monde. Il est présent dans 31 pays et emploie plus de 490.000 collaborateurs (dont plus 140.000 en France) ce qui fait du groupe le 1er employeur Européen.

Le groupe Carrefour compte prés de 15130 magasins a travers le monde répartie :
-13.189 enseigne en Europe (dont 5.480 en France),
- 1106 en Amrérique Latine,
-574 en Asie,
- 261 en Afrique.

Toutes ces magasins ne sont pas des enseigne Carrefour. Prés de 6.160 magasins sont maxidiscompte (Dia, ED, Minipréço), 4725 magasins de proximité, 2882 enseignes (principalement Carrefour Market), 1208 Hypermarché (Carrefour) et les 155 magasins restant étant des Cash & Carry (promocash)

Sur ce graphique réprésentant le chiffre d'affaires des magasins en France Carrefour par trismetre (avec quatres couleurs différentes) et par an. Nous pouvons constater que le chiffre d'affaire augmente par trismetre mais aussi dans le temps ( plus de 6% d'augmentation entre 2003 et 2008).

1-2) Historique :

Tandis que le premier magasin fut ouvert en 1960 à Annecy, le groupe fut officiellement créé en 1959.

Durant les 20 années qui ont suivie le groupe prospérait jusqu'aux années 1980 où un fort ralentissement de la croissance se fit ressentir. Deux causes viennent expliquer ce phénomène. D'une part la loi Royer de 1973 limitant l'ouverture des grandes surfaces et d'autre part l'orientation stratégique du Groupe Carrefour visant à s'implanter à l'international délaissant de ce fait le marché français.

Suite à l'implantation en 1986 des premières Marque De Distributeur (MDD) la croissance du groupe est de nouveau en hausse le groupe entreprend alors son expansion sur les marché étranger (Belgique,Italie Espagne, Bresil, Argentine). S'en suis ensuite l'ouverture successive de plusieurs magasin dans les années 90 dans des pays comme le Mexique et la Malaisie (1994), le marché asiatique : Chine (1995), Thailande (1996), Corée du Sud (1996), Hong Kong (1996), Singapour (1997) pour finir par l'Amerique du Sud en 1998 avec l'ouverture d'enseigne en Colombie et en Chili.

Cette nouvelle soif d'expansion a l'étranger replonger le groupe dans la tourmente entre 2001 et 2004 lui faisant perdre la confiance des organismes boursiers et diminue les parts de marché du groupe en France.

La réaction du groupe fut de rendre dès 2005 des pays comme le Mexique, la république Tchèque et le Japon pour a l’inverse, se renforcer notamment en Chine.

a suivre "Historique en un coup d'oeil..."

1 – Présentation générale de l’enseigne

1-1) Secteur d'activités :

Le Groupe Carrefour est présent dans plusieurs secteurs d'activité. Généralement rattaché à une enseigne de distribution à dominante alimentaire pour les particuliers (B to C) , le groupe évolue aussi avec des professionels (B to B) avec des enseignes comme promocash. Egalement prestataire de service avec des filliales comme Carrefour voyages, Carrefour assurances et Carrefour loisirs.

Bienvenue,

Dans le cadre de notre formation en deuxième année de BTS MUC nous menons une étude par groupe sur huit enseignes différentes. Vous naviguez ici sur le blog consacré à Carrefour et ses filliales.

Ce travail est issue de recherches, de selections et d'analyses des différentes données trouvé principalment sur Internet. S'en suit alors une mise en commun avec les membres du groupe.

Ne vous étonnez pas de retrouver plusieurs blog présentant le groupe Carrefour, chacun d'entre nous publie les informations collectées avec ses propres mots. N'hésitez pas à découvrir et commentez chacun de nos blog!

Bonne visite!